Általános Szerződési Feltételek


Érvényes: 2013. november 10-től


A Webáruház üzemeltetőjének adatai:

Az Ön által vásárolt termékek eladója a Plum Magyarország Kft. jogszabályok által meghatározott adatai:

Plum Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.
Fővárosi Bíróság cégbírósága cg. (Cégjegyzékszám): Cg 19-09-511849
Adószám: 13546942-2-19
Levélcím: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.
Telefon: (88) 326-006 (8.30-17.00 óráig)
Telefax: (88) 326-006
E-mail: info@plum.hu
Pénzforgalmi szám: CIB Bank: 10700268-43051700-51100005

A panaszkezelés helye megegyezik az eladási hellyel és az egyéb, fent megadott elérhetőségekkel.
A szerződés, és a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A Plum Magyarország Kft. webáruházban eladásra kínált termékek képezik a vállalkozó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát.

A szerződés a vásárló e-mailen, telefonon vagy a webáruház rendszerén keresztül leadott megrendelése elküldésével (ajánlat) és annak a Plum Magyarország Kft. általi visszaigazolásával (ajánlat elfogadása) lép életbe. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, s nem kerül iktatásra, utólagosan nem férhető hozzá, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF számítógépre menthető a letöltés gombra kattintva pdf formátumban és kinyomtatható. A szerződés nyelve a magyar.

A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék, melyre szükségük van. Adott esetben kérjék a Plum Magyarország Kft. segítségét. Adott termékek használata veszélyeket rejthet magában, a termékleírások ebben a tekintetben is segítséget nyújtanak.

A feltüntetett képek helyenként illusztrációk.

A vételár (a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár), illetve a kiszállítás díja mindig bruttó (az Általános Forgalmi Adót tartalmazó) ár, törvényes magyar fizetőeszközben megadva (forint). A vételár mellett - a hatályos jogszabálynak megfelelően - feltüntettük egyes termékek egységárát is.


A szerződés, rendelési folyamat

A weboldalon szabadon böngészhet a termékek között, de a vásárláshoz regisztrálni kell. A regisztrációt a fejléc mellett található főmenüsor Regisztráció menüjében lehet megtenni. A regisztrációt követően azonnal be lehet jelentkezni és a vásárlás azonnal megkezdhető.

Viszonteladónak az jelentkezhet, akinek egyéni, vagy társas vállalkozása rendelkezik vegyszerek, vagy orvosi műszerek, eszközök kereskedelmére vonatkozó jogosítványokkal. A regisztrációs kérelmet követően minden jelentkezőt megkeresünk és egyeztetjük a további részleteket. Amennyiben a szükséges jogosítványokkal rendelkezik a jelentkező és a termékeket valóban viszonteladás céljából vásárolja, akkor engedélyezzük a jelszót, amellyel elérhető az Internetes oldalunk viszonteladóknak szóló területe.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Belépést a Belépés gomb segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belép gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat. Belépés után megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

Az áruházban található termékeket a főoldalon, illetve az „Akciók” menüpont alatt találják meg. A termékekre kattintva bővebb információkat szerezhet. A „kosárba” gombra kattintva a terméket a kosárba helyezheti.

A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt (kuka ikon segítségével). Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Pénztár" gombra, ám amennyiben további termékeket szeretne választani, a „Tovább nézelődöm” gombra kattintva folytathatja az oldal használatát még megrendelés előtt.

A pénztár gombra kattintva véglegesítheti megrendelését, itt választhat fizetési és kiszállítási módot, illetve megadhatja a kiszállítással kapcsolatos speciális elvárásait is. A kiválasztott termék(ek) megrendelését követően automatikus igazolást kap, minden részletre kiterjedő információkkal.
Az adatbeviteli hibák javítására a „Vásárlás” gomb megnyomása előtt, a böngésző „vissza” gombjának a megnyomásával van lehetősége, a megrendelési folyamat korábbi állásaira való visszalépéssel van lehetősége. Kérjük, nézze át megadott számlázási címét, a megrendelt termékek mennyiségét, árát, típusát.

Megrendelésével Ön ajánlatot tesz a PLUM MAGYARORSZÁG KFT. áruház számára, mely ajánlatát a Plum Magyarország Kft. Kft. a rendelés (ajánlat) visszaigazolásával fogad el, a szerződés ekkor lép életbe. A Plum Magyarország Kft. a megrendelésről a vonatkozó jogszabályok alapján automatikus, azonnali visszaigazolást küld, legfeljebb 48 órán belül. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, úgy a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

A rendelés beérkezését egy külön e-mailben igazoljuk vissza, ez az automata e-mail nem feltétlenül azonos a rendelés elfogadásával, visszaigazolásával.

A megrendelést követően ügyintézőnk a megadott telefonon megkeresheti a megrendelőt és pontosíthatja a szállítás módját és időpontját. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-16 óráig történik, amennyiben a megrendelés munkaidőn kívül érkezik, akkor az azt követő napon kerül feldolgozásra. A terméket a rendelést követő munkanapon szállítjuk ki a megadott címre, amennyiben a rendelés az azt megelőző munkanapon 11 óráig megérkezik hozzánk.

A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.


Szállítás, fizetés és teljesítés feltételei

A megrendelt termékek az alábbi módokon juthatnak el a megrendelőhöz:

Kiszállítás futárral
A megadott címre szállíttatjuk ki a terméket a rendelést követő munkanapon, amennyiben a rendelés az azt megelőző munkanapon 11 óráig megérkezik hozzánk.

A kiszállítás díja Magyarország területén:

0 - 30 kg 1.500 Ft utánvét
30 kg felett 3.000 Ft

Webáruházas nettó 100.000 Ft feletti megrendelés esetén, a kiszállítás költségét mi vállaljuk!

A szállítási díj a webáruházban a rendelés elküldése előtti űrlapon (kötelezően) választható, és a megrendelés részleteiben, valamint a rendelés elektronikus visszaigazolásában is minden esetben megjelenítésre kerül!

A Vásárló a megrendelt árut darabszám (mennyiség) és minőség szerint köteles átvenni, azaz az átvétel alkalmával köteles meggyőződni arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították, azt az általa megrendelt mennyiségben és sértetlenül adták át részére. Mennyiségi vagy minőségi kifogását Vásárló a szállítás alkalmával köteles jelezni a szállító cég képviselőjének, aki a kifogásról jegyzőkönyvet készít.

Az elháríthatatlan és előre nem látható külső okból (vis maior) bekövetkező szállítási hibákért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni, ám minden lehetséges segítséget megadunk ügyfeleinknek..

A leszállított áruk, termékek tulajdonjogát a vételár teljes megfizetéséig fenntartjuk.


Számlázás, fizetési módok

A számlát minden esetben a Plum Magyarország Kft. állítja ki, amely tartalmazza a termék vételárát és a szállítási költségeket. A megrendeléskor az alábbi fizetési módok közül választhat.

- Készpénz
Kiszállítással: Az áru átvételekor a futárnak kell fizetni.
- Előre átutalással
A kiszállítást megelőzően banki átutalással a Plum Magyarország Kft. CIB Banknál vezetett 10700268-43051700-51100005 számú bankszámlájára, díjbekérő alapján.

Terveinkben szerepel, hogy bevezetjük a bankkártyás fizetés lehetőségét is. Kérjük, jelezze egy e-mailben az info@plum.hu címen, ha szeretne a jövőben ezen a módon fizetni.


Szavatosság

Áruházunkban az eladásra kínált termékek többsége kozmetikai termék, melyekre a jogszabályból eredő szavatosság nem vonatkozik, azok a termék csomagolásán és a webshopban is jelölt felhasználhatósági időn belül őrzik meg minőségüket.

Egyes termékekre (pl adagolórendszerek) azonban az alábbi tartalommal szavatosságot vállalunk:

Az 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről Magyarországon minden újonnan vásárolt termék esetében 2 éves szavatossági időt biztosít, amennyiben fogyasztói szerződés jön létre (amely a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy – fogyasztó – és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti.

A szavatosság pontos feltételeit a Polgári Törvénykönyv és a 49/2003. GKM rendelet tartalmazza. A Plum Magyarország Kft. szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A szavatossági jog a vásárlást igazoló nyugtával, számlával érvényesíthető.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Plum Magyarország Kft. számára a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.

Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a Plum Magyarország Kft. a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A szavatosság érvényesítésének feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet, a fogyasztó kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény). A teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ebben az időszakban a bizonyítás a Plum Magyarország Kft. kötelezettsége.

Ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a Plum Magyarország Kft. mentesül a szavatossági felelősség alól.


Jótállás, garancia

A Plum Magyarország Kft. által forgalmazott termékek nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá, azaz a 151/2003. Korm. rendelet által biztosított 1 éves jótállási idő ezekre nem vonatkozik.


Panaszkezelés

Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy amennyiben a megrendelt termék megérkezik, az átvétel igazolása előtt ellenőrizze, hogy a terméket hiánytalanul megkapta –e. Kiszállítás esetén máskülönben nehéz bizonyítani az esetleges hiányokat.

Amennyiben termékeinkkel kapcsolatosan minőségi kifogás merülne fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően a 49/2003. GKM rendelet által meghatározottak szerint járunk el.

A szavatossági igényeket a vásárlást igazoló bizonylattal tudják érvényesíteni. A Plum Magyarország Kft. a jogszabály értelmében jegyzőkönyvet köteles felvenni a minőségi kifogásról. A Plum Magyarország Kft. a jogszabály értelmében törekszik arra, hogy a minőségi hibás termék kijavítását vagy kicserélését 15 napon belül elvégezze.

Minden egyéb esetben, ha panasza lenne, igyekszünk azt a jogszabályoknak megfelelően azonnal, hatékonyan rendezni. Amennyiben ez valamilyen okból mégsem lehetséges, az 1997. évi CLV törvénynek megfelelően rendezzük azt, legkésőbb 30 napos határidővel.

A panaszkezelés helye, elérhetőségei:
Levélcím: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.
Telefon: (88) 326-006 (8.30-17.00 óráig)
E-mail: info@plum.hu


Az elállás joga

A Megrendelő az 17/1999 Korm. rendelet 4. §-a alapján jogosult az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől (vásárlástól). Az elállási nyilatkozat elküldése időben megtettnek minősül, amennyiben azt a vásárló a nyolcadik munkanapon feladja. Ebben az esetben a Plum Magyarország Kft. köteles a Megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, ám egyéb költségük ezen felül nincsen.

A Plum Magyarország Kft. követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Egyéb költségek a vásárlót nem terhelik, beleértve a rendeltetésszerű használat melletti értékcsökkenést is.

A 17/1999 (II.5) Korm. rendelet 5. §-a alapján a Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát:
olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
Természeténél fogva nem visszaszolgáltatható termékek;
Ennek megfelelően az áruházunkban eladásra kínált kozmetikai termékeket higiéniai okok miatt sajnos nem áll módunkban visszavásárolni.

Amennyiben a 8 munkanapon belüli elállás jogával élni szeretne, kérjük, hogy a termék visszajuttatása mellett írásban írja le, hogy el szeretne állni a szerződéstől a fenti jogszabály felhatalmazása alapján. A nyilatkozatot e-mailben a info@plum.hu címre, vagy írásban a 8200 Veszprém, Erdész utca 4. címre juttathatja el a vásárló. A terméket futárszolgálattal, vagy személyesen juttathatja vissza a fenti címre, utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.


Adatvédelmi nyilatkozat

A Plum Magyarország Kft. ezúton tájékoztatja weboldala látogatóit, illetve szolgáltatásait igénybevevő felhasználóit adatvédelmi irányelveiről. A látogató, felhasználó a szolgáltatások igénybevételével, illetve a weboldal látogatásával elfogadja a Plum Magyarország Kft. adatvédelmi irányelveit, hozzájárul adatkezelési gyakorlatához.

1. Az adatkezelő adatai, elérhetősége
Plum Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.
Cégjegyzékszám: Cg 19-09-511849
Adószám: 13546942-2-19
Levélcím: 8200 Veszprém, Erdész utca 4.
Telefon: (88) 326-006 (8.30-17.00 óráig)
Telefax: (88) 326-006
E-mail: info@plum.hu

2. A kezelt adatok
A Weboldal látogatásához nincs szükség adatszolgáltatásra, de a vásárláshoz, illetve a kényelmesebb vásárlás miatti regisztrációhoz már személyes adatok (név, e-mail cím, lakcím, szállítási cím, telefonszám, esetleg cégnév) megadása szükséges.

3. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelésre a Weboldal látogatóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a látogatók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.

4. Az adatkezelés célja
A felhasználó azonosíthatósága a rendelés teljesítéséhez, kiszállításához, illetve a vásárlással kapcsolatos egyéb célok miatt: lásd ügyfélkezelés. A felhasználó értesítése a webáruházzal, illetve a termékekkel kapcsolatos hírekről, információkról hírlevél formájában (választható, igény szerint). Látogatottsági, látogatói statisztikák készítése, saját, belső felhasználásra.

5. Az adatkezelés időtartama
A regisztráció során megadott adatok addig kerülnek tárolásra, ameddig a felhasználó azok törlését nem kéri. Ezzel párhuzamosan a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra kerülnek tárolásra.

6. Az adatokhoz hozzáférők köre
Az adatokhoz az Plum Magyarország Kft. mindenkori ügyvezetője férhet hozzá, aki eseti jelleggel felhatalmazást adhat az adatok hozzáférése kapcsán a társaság alkalmazottainak (munkavállalóinak) is. Ezenfelül az adatokat harmadik személynek nem adjuk át, kivéve a kiszállítással foglalkozó alvállalkozókat, megbízottakat.

7. A felhasználó jogai, adatok helyesbítése, törlése, zárolása
A felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, illetve arról, hogy kik és milyen célból kapják meg adatait. A Plum Magyarország Kft. a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást. A felhasználó adatai törlését, helyesbítését, zárolását az első pontban megadott elérhetőségeken kérheti, melyeket a Plum Magyarország Kft. a lehető legrövidebb időn belül teljesít.

8. Jogérvényesítési lehetőségek
Az a felhasználó, aki úgy érzi, hogy a Plum Magyarország Kft. megsértette személyes adatai védelméhez való jogát jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C) fordulhat, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti. Az erre, valamint az adatkezelő kötelezettségeire vonatkozó részletes törvényi rendelkezéseket a következő törvények tartalmazzák:
2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól

A Plum Magyarország Kft. ugyanakkor törekszik arra, hogy minden esetlegesen felmerülő problémát még azelőtt tisztázzon, hogy ügyfeleinek hatósághoz kelljen fordulnia.

9. Anonim látogatóazonosító („cookie”) elhelyezése
Az anonim látogatóazonosító („cookie”, „süti”) egy olyan egyedi - azonosításra, illetve profilinformációk tárolására alkalmas - jelsorozat, melyet a webszerver a látogató számítógépén helyez el. Az ilyen jelsorozat önmagában semmilyen módon nem képes a látogatót azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas. Nem tartalmaz nevet, e-mail címet vagy bármilyen más személyes információt. A Weboldal böngészéséhez nem szükséges a cookie-k elfogadása, de a vásárlás (belépés) funkció nem működik, ha a cookie-k elfogadása a böngészőben tiltva van.


Szerzői jogok és hivatkozások

Minden jog fenntartva!
Weboldalunk teljes egésze szerzői jogvédelem alá esik, így tartalmát, képeit, logóit kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni TILOS!
Weboldalunkon szereplő valamennyi márkajel védett! „Védett” logók használata egyéb helyeken (kiállítás, szóróanyag stb.) még változatlan formában is csak a Plum Magyarország Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Egyéb feltételek
A Plum Magyarország Kft. áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Plum Magyarország Kft. Kft-t nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
A Plum Magyarország Kft. szabadon megváltoztathat bármilyen tartalmat, vagy szerződési feltételt. A változás a webshop-ban történt megjelenítés időpontjától lép életbe, s csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.


Záró rendelkezések

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az 1959. évi IV. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Vásárló a jelen általános szerződési feltételekben foglaltakat átolvasta, megértette, és azokat, mint ügyleti akaratával egyezőt elfogadta.

Új termékek